WhatsApp de Salud Digna: número oficial y cómo usarlo

Número de WhatsApp de Salud Digna y horarios

Guarda el número 55 3956 6729 en tus contactos con un nombre claro para encontrarlo fácilmente y evitar escribir por error a otro número.

Qué puedes hacer por WhatsApp

• Consultar tus resultados con el RSV del ticket y la fecha de nacimiento del paciente.
• Cambiar la fecha y la hora de una cita ya agendada.
• Resolver dudas generales con el asistente virtual.
• Hablar con un agente humano en su horario de atención.

Resultados de Salud Digna por WhatsApp paso a paso

1. Abre un chat con el 55 3956 6729.
2. Envía la palabra "Resultados".
3. Escribe el RSV que aparece en tu ticket cuando te lo pida el asistente.
4. Indica la fecha de nacimiento del paciente.
5. Sigue las instrucciones para recibir tu resultado.

Si el asistente no encuentra tu estudio, verifica el RSV y la fecha de nacimiento. Puede que el resultado aún no esté listo, ya que el tiempo depende del tipo de estudio. También puedes consultarlo en salud-digna.org/perfil con el usuario y la contraseña de tu ticket; te lo explicamos en la guía de resultados de Salud Digna.

Cita de Salud Digna por WhatsApp

Por WhatsApp puedes cambiar la fecha y la hora de una cita que ya agendaste. Recuerda que no se puede cambiar el estudio ni la clínica. Para agendar una cita nueva, la vía oficial es salud-digna.org/citas, donde eliges estudio, clínica, fecha y hora, y puedes pagar en línea para obtener el 10 % de descuento en varios estudios individuales. Si tienes dudas durante el proceso, el chat puede orientarte.

Cómo hablar con un agente

Si tu caso no se resuelve con el asistente automático, por ejemplo una aclaración o un problema con tu cita, pide atención de un agente dentro del horario de la tabla de arriba. Explica tu caso en un solo mensaje con el nombre del paciente, la clínica, la fecha y el número de ticket para agilizar la respuesta.

Seguridad: cómo evitar fraudes

• El único número oficial publicado es el 55 3956 6729; verifícalo en salud-digna.org.
• Salud Digna no cobra por enviarte resultados.
• No compartas el usuario y la contraseña de tu ticket con números o perfiles no oficiales.
• Desconfía de mensajes que te piden pagar por transferencia para "liberar" estudios.

Qué tener a la mano antes de escribir

• Tu ticket de pago, donde viene el RSV.
• La fecha de nacimiento del paciente.
• El correo de confirmación, si vas a cambiar una cita.
• El nombre de la clínica y la fecha de tu estudio o cita.

Problemas frecuentes con el WhatsApp

Si el asistente no responde, revisa que tengas conexión y que el número guardado sea exactamente 55 3956 6729. Si te indica que tus datos no coinciden, compara el RSV con tu ticket y confirma que usaste la fecha de nacimiento del paciente y no la tuya. Si quieres cambiar tu cita y no aparece la opción, ten presente que solo se modifican fecha y hora, no el estudio ni la clínica. Cuando nada funcione, llama al teléfono de atención 55 5554 7166 o acude a tu clínica con tu ticket.

Preguntas frecuentes