Cómo pedir cita en Salud Digna (y cambiarla o cancelarla)

Cómo sacar cita en Salud Digna paso a paso

Entra a salud-digna.org/citas desde tu celular o computadora.
Elige el estudio que necesitas. Si tu médico te dio una orden, tenla a la mano para seleccionar el nombre correcto.
Selecciona la clínica. Aquí verás si el estudio está disponible en esa sucursal y su precio para esa ubicación.
Escoge la fecha y la hora que te convengan.
Inicia sesión o registra los datos del paciente. Puedes agendar para otra persona, como un familiar, capturando sus datos.
Elige cómo pagar: en línea para obtener el descuento cuando aplique, o paga después en la clínica.
Guarda el correo de confirmación: desde ahí podrás cambiar la fecha y la hora si lo necesitas.

Revisa bien el estudio y la clínica antes de confirmar. Más adelante podrás mover la fecha y la hora, pero no cambiar el estudio ni la sucursal.

Qué estudios requieren cita y cuáles no

Tipo de estudio	¿Requiere cita?	Comentario
Resonancia magnética	Sí	Agenda con anticipación y revisa la preparación que te indiquen
Tomografía	Sí	Algunas requieren indicaciones previas; sigue lo que te diga la clínica
Biopsias	Sí	Lleva tu orden médica
Laboratorio clínico	No	Puedes acudir sin cita; con pre-registro obtienes folio para el descuento
Otros estudios (ultrasonido, rayos X, mastografía, densitometría, etc.)	Recomendable	Agendar en línea te permite apartar horario y acceder al descuento

No todos los estudios están disponibles en todas las clínicas. El cotizador de salud-digna.org/citas te muestra la disponibilidad real al elegir la sucursal.

Salud Digna citas en línea: el 10 % de descuento

Al agendar y pagar en línea obtienes 10 % de descuento en estudios individuales de densitometría, mastografía, nutrición, rayos X, resonancia, tomografía, ultrasonido y electrocardiograma. En laboratorio, el descuento se obtiene con pre-registro y folio.

El descuento no aplica en estos casos:

Estudios con precio menor a $50.
Paquetes.
Estudios especiales.
Pruebas COVID-19.

Cómo consultar el precio

Salud Digna no publica una lista fija de precios, porque pueden variar según la ubicación. Para saber cuánto cuesta tu estudio, entra al cotizador de salud-digna.org/citas, elige el estudio y la clínica, y verás el precio vigente. Compara entre sucursales cercanas si tienes varias opciones.

Formas de pago

En línea: tarjeta, OXXO Pay o Coppel Pay.
En la clínica: tarjeta Visa o Mastercard, o efectivo.

Si necesitas factura y pagas en línea, indícalo durante el proceso de pago. Recuerda que la factura debe generarse dentro del mismo mes de la compra; te lo explicamos en la guía de facturación.

Cómo cambiar tu cita en Salud Digna

Si no puedes asistir, puedes cambiar la fecha y la hora de tu cita desde el enlace del correo de confirmación o por el WhatsApp oficial 55 3956 6729. Ten en cuenta estas reglas:

Solo puedes modificar la fecha y la hora.
No puedes cambiar el estudio que agendaste.
No puedes cambiar la clínica elegida.

Si lo que necesitas es otro estudio u otra sucursal, tendrás que agendar una cita nueva y, en su caso, solicitar el reembolso de la que no vas a usar.

Cancelar cita en Salud Digna y pedir devolución

Si ya no te harás el estudio, puedes cancelar y solicitar la devolución. El reembolso aplica a estudios pagados en línea que no se hayan realizado. Tienes dos vías:

Escribir a devoluciones.digital@salud-digna.org con los datos de tu compra: nombre del paciente, estudio, clínica, fecha de la cita y comprobante de pago.
Acudir a la clínica con tu comprobante y una identificación para que te orienten.

Para agilizar tu solicitud de devolución, escribe desde el mismo correo con el que agendaste, pon en el asunto que se trata de un reembolso y adjunta el comprobante de pago legible. Guarda la respuesta que recibas para darle seguimiento. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta ni contraseñas por correo: Salud Digna no necesita esos datos para revisar tu caso.

Si pagaste en la clínica y no te hiciste el estudio, pregunta directamente en esa sucursal qué opciones tienes. Si solo necesitas mover el día, es más rápido cambiar la fecha que cancelar y volver a pagar.

Qué llevar el día de tu cita

Identificación oficial del paciente.
Orden médica, si tu estudio la requiere o tu médico te la dio.
Confirmación de la cita o folio de pre-registro.
Las indicaciones de preparación que te dio la clínica (por ejemplo, si te pidieron ayuno).
Estudios anteriores relacionados, si tu médico quiere compararlos.

Errores comunes al agendar

Elegir una clínica que no tiene el estudio: confírmalo en el cotizador antes de pagar.
Seleccionar un estudio con nombre parecido al de la orden médica: si dudas, pregunta en la clínica.
Pagar en clínica esperando el descuento en línea: el 10 % aplica al agendar y pagar en línea.
Pensar que puedes cambiar de clínica después: solo se cambian fecha y hora.
No revisar la preparación: algunos estudios requieren indicaciones previas; sigue siempre lo que te digan tu médico o la clínica.

Qué hacer si algo falla al agendar

A veces el proceso en línea no avanza. Antes de rendirte, prueba lo siguiente:

No aparecen horarios: elige otra fecha o revisa otra clínica cercana que ofrezca el mismo estudio.
El estudio no aparece en la clínica: significa que no está disponible en esa sucursal; busca otra en el cotizador.
El pago con tarjeta es rechazado: verifica los datos o usa OXXO Pay o Coppel Pay.
No te llegó el correo de confirmación: revisa la carpeta de spam y confirma que escribiste bien tu correo.
Sigues con dudas: comunícate al WhatsApp 55 3956 6729 o al teléfono 55 5554 7166.

Recomendaciones según tu perfil

Si es tu primera vez: agenda en una clínica cercana, llega con anticipación y lleva identificación y orden médica.
Si agendas para un familiar: registra sus datos correctos, porque se usarán para sus resultados; acompáñalo si es adulto mayor.
Si necesitas laboratorio y otro estudio el mismo día: haz pre-registro de laboratorio y agenda el estudio de imagen en un horario que te permita cumplir la preparación de ambos.
Si buscas ahorrar: compara el precio en dos o tres clínicas del cotizador y paga en línea cuando el estudio tenga descuento.
Si tu médico pidió un paquete: recuerda que los paquetes no tienen el 10 % de descuento en línea.

Cómo prepararte para tu estudio

La preparación depende del estudio. Normalmente, algunos análisis de laboratorio piden ayuno y ciertos ultrasonidos requieren indicaciones específicas, pero cada caso es distinto. Sigue siempre la indicación de tu médico o la que te dé la clínica al agendar, y si tomas medicamentos, pregunta a tu médico si debes suspender alguno antes del estudio. No suspendas tratamientos por tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo saco cita en Salud Digna?

Entra a salud-digna.org/citas, elige el estudio, la clínica, la fecha y la hora, e inicia sesión o registra los datos del paciente. Puedes pagar en línea para obtener el descuento cuando aplique o pagar en la clínica. Guarda el correo de confirmación para cualquier cambio posterior.

¿Necesito cita para laboratorio en Salud Digna?

No. Los estudios de laboratorio no requieren cita. Sin embargo, si haces pre-registro en línea obtienes un folio con el que accedes al descuento en laboratorio. Resonancia, tomografía y biopsias sí requieren cita previa.

¿Puedo cambiar mi cita de Salud Digna?

Sí, puedes cambiar la fecha y la hora desde el correo de confirmación o por WhatsApp al 55 3956 6729. No es posible cambiar el estudio ni la clínica; para eso tendrías que agendar una nueva cita y pedir el reembolso de la anterior.

¿Cómo cancelo mi cita y pido reembolso?

Si pagaste en línea y no te realizaste el estudio, solicita el reembolso escribiendo a devoluciones.digital@salud-digna.org con los datos de tu compra, o acude a la clínica con tu comprobante. Incluye nombre del paciente, estudio, fecha y comprobante de pago.

¿A qué estudios aplica el 10 % de descuento?

A estudios individuales de densitometría, mastografía, nutrición, rayos X, resonancia, tomografía, ultrasonido y electrocardiograma agendados y pagados en línea, y a laboratorio con pre-registro y folio. No aplica a estudios de menos de $50, paquetes, estudios especiales ni pruebas COVID-19.

¿Puedo agendar una cita para otra persona?

Sí. Al registrar los datos del paciente puedes capturar los de un familiar u otra persona. Asegúrate de escribir correctamente su nombre y fecha de nacimiento, ya que después se usarán para consultar sus resultados.

Agendar tu cita en Salud Digna en línea te ahorra filas y, en muchos estudios, te da un 10 % de descuento. Recuerda que solo podrás cambiar la fecha y la hora, y que el reembolso aplica a estudios pagados en línea no realizados. Cuando tengas tu estudio, sigue nuestra guía para consultar tus resultados de Salud Digna. Para información vigente sobre precios y disponibilidad, consulta el sitio oficial salud-digna.org.