Resumen de trámites y dónde se hacen
| Trámite | Canal oficial | Dato clave |
|---|---|---|
| Consultar resultados | salud-digna.org/perfil, WhatsApp o Messenger | Usuario y contraseña al pie del ticket |
| Facturar | factura.salud-digna.org | Dentro del mismo mes de la compra |
| Agendar cita | salud-digna.org/citas | Resonancia, tomografía y biopsia requieren cita |
| Llamar | 55 5554 7166 | Horario escalonado de lunes a domingo |
| 55 3956 6729 | Asistente virtual 24/7 | |
| Horarios | Ficha oficial de cada clínica | Varían por clínica |
| Buscar trabajo | salud-digna.org/vacantes | Postulación en portal Teamtailor |
Resultados de Salud Digna
La guía de resultados explica cómo consultar tus estudios en línea en salud-digna.org/perfil con la opción "Continuar con Ticket": número de usuario, contraseña del ticket y fecha de nacimiento del paciente. También cubre el acceso con correo y contraseña del Perfil de Prevención, la consulta por WhatsApp enviando "Resultados" y la opción de Facebook Messenger. Resuelve dudas como qué hacer si perdiste el ticket o si el resultado aún no aparece, y aclara que el tiempo de entrega depende de cada estudio.
Facturación en Salud Digna
La guía de facturación te lleva paso a paso por factura.salud-digna.org: qué datos fiscales necesitas (RFC, nombre o razón social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI), cómo usar "Consultar CFDI" para volver a descargar el PDF y el XML, y por qué debes facturar dentro del mismo mes de la compra. También explica qué tickets no se pueden facturar, cómo facturar lentes con el número OPC y a dónde escribir si el portal falla.
Cómo pedir cita en Salud Digna
La guía de citas resuelve cómo agendar en salud-digna.org/citas eligiendo estudio, clínica, fecha y hora, incluso para otra persona. Explica qué estudios requieren cita previa, cómo aprovechar el 10 % de descuento al pagar en línea, qué formas de pago aceptan y cómo cambiar la fecha o la hora desde el correo de confirmación o por WhatsApp, recordando que no se puede cambiar el estudio ni la clínica.
Teléfono de Salud Digna
En la guía del teléfono encontrarás el número de atención a clientes, 55 5554 7166, con su horario: lunes a viernes de 7:00 a 21:00, sábado de 7:00 a 18:00 y domingo de 7:00 a 15:00, hora del centro. También te explica cuándo conviene llamar a la línea general y cuándo al número de tu clínica, qué tener a la mano antes de marcar y otros canales como redes sociales y correo de lentes.
WhatsApp de Salud Digna
La guía de WhatsApp resuelve cómo usar el número oficial 55 3956 6729 para consultar resultados, gestionar citas y resolver dudas. El asistente virtual responde las 24 horas, y hay atención con agente de lunes a viernes de 7:00 a 21:00, sábado de 7:00 a 19:00 y domingo de 7:00 a 16:00. Incluye qué datos pide el asistente y cómo reconocer números falsos.
Horarios de Salud Digna
La guía de horarios explica cómo varían entre clínicas grandes y pequeñas, cuáles suelen abrir en domingo y a qué hora conviene llegar para estudios con ayuno. Incluye una tabla verificada con horarios publicados por clínica y te recuerda confirmar siempre en la ficha oficial, sobre todo en días festivos.
Bolsa de trabajo de Salud Digna
Si buscas empleo, la guía de bolsa de trabajo explica cómo encontrar vacantes desde salud-digna.org/vacantes, que te lleva al portal de Teamtailor, cómo postularte y qué perfiles suelen buscar. También menciona la Universidad Salud Digna, descrita como plataforma interna de capacitación para colaboradores, y cómo evitar ofertas falsas que piden dinero.
Atención a clientes e inicio de sesión
Para cualquier duda general, Salud Digna atiende por teléfono, WhatsApp y redes sociales oficiales: Facebook (SaludDignaMx), Instagram (saluddigna_mx) y X (saluddignamx). Para temas de facturación, el correo de soporte es comprobantefiscal@salud-digna.org, que responde en un plazo de 72 horas hábiles.
Salud Digna iniciar sesión
Hay dos formas de iniciar sesión para ver resultados en salud-digna.org/perfil:
- Con ticket: número de usuario y contraseña impresos en la parte de abajo del ticket, más la fecha de nacimiento del paciente.
- Con Perfil de Prevención: tu correo electrónico y la contraseña que creaste.
Nunca compartas estos datos con terceros ni los escribas en sitios distintos a salud-digna.org.
Reembolso en Salud Digna
Si pagaste en línea un estudio y no llegaste a realizarlo, puedes solicitar el reembolso. Hazlo así:
- Ten a la mano los datos de tu pago en línea y del estudio que no se realizó.
- Escribe a devoluciones.digital@salud-digna.org explicando tu caso, o acude a la clínica.
- Guarda la respuesta y el comprobante hasta que veas reflejada la devolución.
Antes de pedir reembolso, considera si te conviene cambiar la fecha de tu cita: se permite cambiar día y hora, aunque no el estudio ni la clínica.
Preguntas frecuentes
¿Qué trámites puedo hacer en línea en Salud Digna?
En línea puedes consultar tus resultados en salud-digna.org/perfil, agendar y pagar citas en salud-digna.org/citas, generar tu factura en factura.salud-digna.org y cotizar precios eligiendo estudio y clínica. También puedes resolver dudas, consultar resultados y cambiar la fecha de tu cita por el WhatsApp oficial 55 3956 6729, que tiene asistente virtual las 24 horas.
¿Cómo contacto a atención a clientes de Salud Digna?
Llama al 55 5554 7166, de lunes a viernes de 7:00 a 21:00, sábado de 7:00 a 18:00 y domingo de 7:00 a 15:00, hora del centro. También puedes escribir al WhatsApp oficial 55 3956 6729 o a sus redes sociales oficiales. Para problemas con facturas, el correo es comprobantefiscal@salud-digna.org, con respuesta en 72 horas hábiles.
¿Cómo inicio sesión en Salud Digna?
Entra a salud-digna.org/perfil. Si tienes tu ticket, elige "Continuar con Ticket" y escribe el número de usuario, la contraseña impresa al pie del ticket y la fecha de nacimiento del paciente. Si creaste un Perfil de Prevención, ingresa con tu correo y contraseña. No compartas esos datos con nadie más.
¿Cómo pido un reembolso en Salud Digna?
El reembolso aplica para estudios pagados en línea que no se hayan realizado. Escribe a devoluciones.digital@salud-digna.org con los datos de tu pago o acude a la clínica. Si solo necesitas otra fecha, quizá te convenga reprogramar la cita, ya que puedes cambiar el día y la hora, aunque no el estudio ni la clínica.
¿Puedo cambiar mi cita de clínica?
No. Según las reglas oficiales, puedes cambiar la fecha y la hora de tu cita desde el correo de confirmación o por WhatsApp, pero no el estudio ni la clínica. Si necesitas otra sucursal, lo más práctico es revisar las opciones de reembolso de tu pago en línea y agendar de nuevo en la clínica correcta.
¿Qué pasa si no facturé en el mes de mi compra?
El plazo oficial indica que los comprobantes fiscales deben descargarse dentro del mismo mes de la compra, y lo mismo aplica para cancelar y refacturar. Si ya pasó el mes, escribe a comprobantefiscal@salud-digna.org para consultar tu caso, pero toma en cuenta que el plazo publicado es ese.
Cada trámite de Salud Digna tiene un canal oficial y un dato que conviene no olvidar: el ticket para tus resultados, el mismo mes para facturar y la regla de que en una cita solo cambian fecha y hora. Elige la guía que necesitas en esta página o, si todavía no sabes qué estudio hacerte, revisa nuestro catálogo de estudios. Para cualquier cambio reciente, la referencia final siempre es salud-digna.org.